Обзор интернет-магазина Беру Ру — инструкции для покупателей

Благодаря активной рекламной кампании, сегодня уже многие слышали о торговой площадке Беру – совместном детище Яндекса и Сбербанка. Поговорим о возможностях сервиса и узнаем, чем маркетплейс Беру.ру отличается от обычного интернет-магазина.

Что такое Беру ру

Маркетплейс Беру.ру — это российский аналог Алиэкспресс, торговая площадка, на которой сошлись воедино интернет-магазины различных категорий.

Как и зарубежный сервис, Beru исполняет обязанности по проверке своих продавцов и предлагаемых ими товаров, обеспечивает быструю доставку и регулярно снижает цены на популярные покупки. Торговая площадка является совместным проектом двух крупных российских компаний – Яндекса и ПАО Сбербанк.

Преимущества маркета Беру перед интернет-магазинами:

• все покупки доставляются в одной посылке;
• магазин предоставляет скидки и акции;
• за заказы на определенную сумму можно не переплачивать – курьер привезет их бесплатно.

Каталог интернет-магазина Беру

Одно из отличий маркетплейса Beru от онлайн-магазина – широкий ассортимент товаров различной тематики и назначения: от продуктов питания до строительных инструментов. Ознакомиться с полным ассортиментом и ценами на товары вы можете на сайте beru.ru нажав кнопку ниже.

Категории каталога Беру:

• для дома;
• еда и напитки;
• для мам и малышей;
• бытовая химия;
• техника и электроника;
• для дачи;
• зоотовары;
• красота и здоровье;
• сезонная продукция;
• сувениры и подарки.

Каждый раздел содержит несколько тематических подразделов. Чтобы не тратить время на поиски товара, который трудно поддается классификации, на сайте есть строка поиска «Я хочу купить…»

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрированным пользователям доступны настройки аккаунта, а также возможность отслеживать заказы. Для создания личного кабинета Беру можно использовать:

• логин на yandex.ru;
• профиль из соцсетей «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter и др.

Для входа в личный кабинет достаточно нажать кнопку «Войти в аккаунт» на любой странице официального сайта Beru и выбрать удобный вариант из вышеперечисленных. В ЛК клиент может привязать к аккаунту банковскую карту, добавить или удалить адрес доставки и управлять заказами.

Скачать Beru

Чтобы совершать покупки в Беру, необязательно иметь компьютер с выходом в интернет – посещать площадку можно и со смартфона. Для этого существует мобильное приложение Beru, адаптированное к платформам Android и iOS.

Программа обладает тем же функционалом, что и приложение:

• более 20 000 товаров в доступе;
• оформление заказа;
• персональные скидки и рекомендации;
• оплата картой и наличными при получении.

Скачать приложение Беру на телефон можно бесплатно на нашем сайте, кликнув по кнопке ниже. Также оно доступно на официальном сайте beru.ru, в магазинах контента от Android и iOS – Google Play и App Store соответственно.

 

Для тех, кто решил воспользоваться приложением, действует скидка – 500 руб. от стоимости первого заказа при чеке от 2500 рублей. Скидка активируется при введении промокода, который можно найти на главной странице сайта Беру. Предложение действует 2 месяца с момента установки приложения.

Как заказать товар на Беру

Процесс оформления заказа на сайте интернет-магазина и через приложение примерно одинаковый:

1. Откройте в браузере или смартфоне beru.ru, авторизуйтесь.
2. Выберите нужный товар, воспользовавшись каталогом и фильтрами.
3. Перейдите на страницу описания товара, кликните «Положить в корзину».
4. Проверьте содержимое корзины. Если все верно, перейдите к оформлению.
5. Укажите данные получателя: Ф. И. О, контакты, адрес, способ доставки, оплаты и прочее.
6. Подтвердите покупку.
7. Отслеживайте статус заказа до получения.

Способы оплаты

К оплате принимаются наличные и банковские карты. Оплатить заказ в Beru можно как при получении, так и при оформлении покупки на сайте. При онлайн оплате на электронную почту клиента отправляется чек. Тем, кто расплатился при получении, предоставляется бумажная квитанция.

Не спешите выбрасывать или удалять чек – возможно, он понадобится для возврата покупки.

Промокоды Beru

Как и большинство торговых площадок, Беру предлагает покупателям участвовать в программе лояльности и получать скидки на любые товары. Так, желающие могут воспользоваться специальными промокодами, снижающими стоимость заказа.

Как применить промокод со скидкой на покупки:

1. Ищите промокод на рекламных баннерах на сайте beru.ru.
2. Скопируйте буквенную комбинацию.
3. Добавьте нужные товары к заказу и перейдите в корзину.
4. Вставьте код в строку «Промокод на скидку», нажмите на стрелку справа.
5. Дождитесь, пока обновится итоговая стоимость, перейдите к оформлению.

Промокодами можно воспользоваться и в момент оформления заказа, указав их на странице с данными получателя в специальном окне.

Внимание! Получите свой первый промокод на главной странице сайта Беру. Им можно воспользоваться только однажды – при оформлении заказа через мобильное приложение.

Условия доставки

Маркетплейс Беру осуществляет доставку по территории РФ тем способом, который удобен покупателю:

• до пункта самовывоза;
• курьерская доставка;
• услуги Почты России.

Курьерская служба привезет покупку в удобный день и время. Примерно за час до назначенного времени курьер позвонит клиенту. Важно оставаться на связи, иначе заказ отменят. Подъем на нужный этаж включен в стоимость услуг сервиса, но важно обеспечить наличие подъезда к месту доставки, а также проверить ширину дверных проемов и лестничных пролетов (если ожидаются крупногабаритные грузы).

Пункты самовывоза – это постаматы, пункты выдачи грузов Boxberry и офисы СДЭК, в которых груз хранится от 3 до 14 дней. В отделениях Почты России посылка может ждать покупателя до 2 недель.

Внимание! При выборе любого способа доставки для получения товара необходим паспорт.

Стоимость услуг доставки Beru рассчитывается в момент оформления заказа. Она зависит от региона проживания клиента и выбранной службы. Ознакомиться с примерными ценами можно на сайте Беру в разделе «Оплата и доставка».

 

Бесплатная доставка предусмотрена при единовременном выполнении 3 условий:

• стоимость покупки – от 500 руб.;
• клиент выбрал доставку в один из городов списка, опубликованного в разделе «Помощь/Доставка для подписчиков Яндекс.Плюс»;
• оформлена подписка на Яндекс Плюс.

Последний пункт условий выполняет не каждый, но если вы пользуетесь Яндексом каждый день, то сервис Плюс не будет лишним.

Как отменить заказ и вернуть деньги

Для покупателей Beru предусмотрена возможность отмены заказа, если он еще не поступил в пункт выдачи или не был доставлен курьером. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

1. Проверить статус заказа в личном кабинете (раздел «Мои заказы»).
2. Найти кнопку «Отменить» или позвонить по телефону 8-800-234-27-12 для отказа от покупки.

Если товар был оплачен в момент оформления, но при этом посылка еще не передана в службу доставки, деньги вернутся клиенту в течение 1-2 суток. В обратном случае возврата придется ожидать до 10 рабочих дней. Средства вернутся на ту карту, с которой были списаны.

Сервис пока не позволяет отказаться от части покупок из оформленного заказа. Однако получатель может вовремя отказаться от посылки и заново заказать нужные товары либо отправить назад уже полученные покупки.

Как вернуть товар

Если заказ нашел своего получателя, но вас не устроило качество или другие характеристики, сервисом Беру предусмотрена возможность оформления возврата. Условия возврата товара зависят от способа доставки и категории покупки.

Возврат через постамат Pick Point:

1. Подготовьте заявление в личном кабинете. Найдите бланк на странице «Мои заказы». Внесите паспортные данные, банковские реквизиты, распечатайте и подпишите заявление.
2. Упакуйте товар, вложив внутрь заявление и чеки (при наличии).
3. Найдите ближайший постамат, поместите покупку в подходящую по размеру ячейку и следуйте инструкциям на экране устройства.
4. Отправьте чек и трек-номер специалистам Беру через форму обратной связи.

Возврат через пункт выдачи Pick Point:

1. Подготовьте заявление и упакуйте товар.
2. Найдите на сайте pickpoint.ru удобную точку обслуживания.
3. Назовите оператору название маркетплейса и код возврата 722033310.
4. Оплатите возврат и заберите квитанцию.
5. Отправьте чек и трек-код возврата в форме обратной связи на сайте торговой площадки.

При оформлении услуги через Почту России заполните заявление на возврат в личном кабинете и упакуйте посылку. В отделении укажите объявленную ценность и оплатите пересылку. Отправьте специалистам Беру чек и трек-код. Не забудьте перед отправкой чека сфотографировать его или сделать копию, на всякий случай.

Согласно Закону о защите прав потребителей, клиент вправе вернуть покупку в течение 14 дней (за исключением лекарств, предметов гигиены, продуктов питания и ряда других категорий). Стоимость компенсируется в течение 10 дней после того, как посылка возвращается на склад. Расходы на обратную пересылку несет покупатель, за исключением случаев, связанных с браком.

Видео: Обзор интернет-магазина Беру.

Контакты Beru и служба поддержки

Чтобы обратиться к специалистам Беру, воспользуйтесь средствами обратной связи:

• горячая линия, доступная по телефону 8-800-234-27-12 (работает с 8 до 22 по московскому времени);
• социальные сети «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», где размещены официальные группы торговой площадки;
• форма обратной связи, доступная на сайте в разделе «Помощь».

Чтобы договориться о сотрудничестве с beru.ru, потенциальные партнеры могут заполнить заявку, приложив к ней каталог своих товаров. Форма заявки расположена в разделе «Партнерам».

Отзывы об интернет-магазине

Если вы планируете стать клиентом магазина Беру и хотите ознакомиться с отзывами действующих покупателей, вы можете найти их реальные мнения на этой странице. Также здесь вы вправе поделиться собственными впечатлениями о приобретенном товаре или качестве работы сервиса.